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圖文廣告店奇葩客戶有什么迷惑大賞,分享下避坑

2023/9/20 0:00:00來源:作者:快印客

 

圖文快印店經常會遇到各種不同的客戶,其中一些客戶的行為或要求可能會讓店家感到困惑或不知所措。以下是一些可能出現的奇葩客戶迷惑大賞以及如何避坑的分享:

 

1. 不清楚自身需求

有些客戶來到圖文快印店時,并不清楚自己需要印制什么類型的產品或服務的具體要求。他們可能只是盲目地走進店里,希望店家能夠為他們提供一些建議。這時,店家需要耐心地與客戶溝通,了解他們的需求并根據實際情況提供專業的建議。對于一些不確定的訂單,店家也可以主動向客戶解釋制作過程、價格、所需時間等等,以確??蛻舻臐M意度。

 

2. 臨時的更改

有些客戶在訂單確認后,卻突然要求更改訂單中的某些內容,如增加頁數、更改紙張類型或顏色等等。雖然這些更改可能會導致訂單的完成時間延誤或其他額外費用,但店家仍然需要盡可能滿足客戶的要求。但是,店家也需要向客戶說明這些更改可能會對價格產生影響,并確??蛻袅私庀鄳馁M用及時間。

 

 

3. 非常嚴格的交貨時間

有些客戶會要求在非常短的時間內完成大量的印制任務,這幾乎是不可能的。店家需要向客戶說明制作過程的復雜性和所需時間,同時盡量避免出現延誤或錯誤。如果客戶的交貨時間實在太緊,店家可以與客戶協商合理的分批交付方式,以避免一次性交付帶來的壓力和錯誤。

 

4. 特殊格式的排版

有些客戶會要求使用非常特殊的設計軟件或格式來排版文檔,這可能會給店家帶來額外的操作難度和時間。店家需要盡可能滿足客戶的排版要求,同時也要保證制作的質量和效率。如果客戶的排版要求實在太特殊或復雜,店家可以與客戶協商尋求其他解決方案,如找其他設計軟件或格式來代替。

 

5. 印制違法或侵權內容

有些客戶會要求印制違法或侵權的內容,如盜版書籍、宣傳虛假信息等等。店家需要堅決拒絕這些要求,并同時向客戶提供正確的建議和指導。如果發現客戶的印制品涉及侵權或違法行為,店家應該立即終止訂單并向有關部門舉報。

 

6. 不理解或不接受費用

有些客戶并不理解或不接受店家提供的費用,認為店家在故意敲詐或收費過高。這時,店家需要向客戶解釋制作成本、材料、人工等費用組成以及自己的收費標準,以使客戶了解合理收費的必要性。同時,店家也可以根據客戶的反饋和意見來調整價格或服務,以滿足客戶的期望和需求。

 

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總之,對于圖文快印店來說,遇到奇葩客戶是難以避免的。重要的是要保持冷靜、耐心溝通、盡量滿足客戶的合理需求并避免不必要的紛爭。同時也要不斷提高自身的服務水平和質量,以提升客戶的滿意度和口碑。

 

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