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思考:為何你的營銷還爛得掉渣

2016/5/26 0:00:00來源:作者:快印客

? ? 【快印客導讀】互聯網時代,各種刷網絡,車禍被撞也要發個朋友圈……如果說當年每個人都是專于一道的技師,現在的信息化時代里,大家都是一本小百科書,實在不會也可以手機搜索么。

? ? “信息”過剩,讓我們得到了汲取各種營養的渠道,對世界的“要求”也就愈來愈高。而面對越來越高端、精細化的用戶需求,做產品的、做推廣的、做營銷的,都講究什么?用戶體驗!

? ? 但是,為何你的營銷卻爛得掉渣?

? ??第一,噱頭太大 任何不以“用戶體驗”為目的的營銷都是耍流氓

? ? 很多時候,一些營銷活動做足了功夫、也拼得了資金,博得了頗大規模用戶的眼球,最終卻還是逃不開“火一把就死,爽一把就完”的命運。

? ? Uber,一個在國外火爆了的打車軟件,步入中國市場卻沒那么樂觀。我們舉個實例,某天,我接了一個Uber優惠券、瞬間感覺可以花少錢試試高逼格的打車經歷,于是裝了Uber叫了車,結果司機先生說“我也是新裝Uber”,新手也就新手,去的地方雖然偏僻了點,但是總歸是老司機能識路吧?

? ? 慘就慘在這師傅不認識目的地,好吧,用導航,最慘的一幕來了,師傅的新開了4G的手機網絡不好,于是一向對網絡要求較高的Uber帶著我們繞了很長的圈子……只是為了裝個比,何苦讓我多付了這些打車錢。

? ??優惠券、各種明星上陣的Uber廣告玩得再好,也不如把內地的“用戶體驗”鞏固下吧。

? ? 速遞易與富友寶。

? ? 第一次拿快遞時見到速遞易這么高大上的模式,還是很哈皮的(一個在快遞小哥找不到你可以暫時寄放、憑借密碼提取的小柜子組合)??墒菦]過多久,你就會發現,速遞易超過48小時寄放的會向用戶收費,問題是,快遞小哥你寄放在速遞易的時候沒有經過我的同意啊,我拿個快遞還要再出錢心情怎么能自在?

? ??好吧,這個還不算狠的,最“流氓”的是富友寶啊,快遞到了短信提示你必須下載一個富友收件寶APP、拿體驗碼提取。。憑什么取個件還要下載APP?

? ? 說好的“diao”炸天用戶體驗,怎么就成了耍流氓。

? ? 第二,別拿“用戶體驗”忽悠人

? ? 打著用戶體驗的旗號,其實還是變著法的想賺錢。恩,雖然任何時候的商業都是以盈利為目的,但你也應該做到神不知鬼不覺吧,每天彈窗跳廣告是什么鬼?

? ??彈窗廣告,在免費+廣告盛行的時代,彈窗廣告也是很多網站主們存活的主要出路,但是,你彈窗是不是也該講點策略,一度彈窗彈到用戶們使用“屏蔽廣告插件”,你還活不活的?

? ? 邊看邊買,打得主意很好,你看視頻的時候就能即刻把男女主們的新潮服裝買下了、把你最愛球員的運動衣買了……但,因為各種技術原因,最后大家得到的是什么?你看著男女主卿卿我我的畫面,卻彈出一個不孕不育廣告來……

? ? 想法都很好,但是真的把“用戶體驗”歸根到實處沒?

? ? 第三,用戶體驗的最高境界是:自然而然得讓用戶感覺舒適

? ??一種自然而然的體驗,舒適、親切、不需要用戶們過多的思考,做網站你需要對界面做個合理的處理,最怕整成信息太雜、大雜燴的局面;做軟文推廣時講究潤物細無聲,用戶得到有價值內容的同時又把你的品牌記住了;做SEO優化、診斷時追求專業、精準、一針見血,擁有多年實戰經驗的團隊才更可信……

? ? 時代在變,科技也在變,但“用戶體驗”講究的不是虛名,而是一種讓用戶更舒適、更自然而然獲得最佳服務的方式。

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